よくあるご質問

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■ 当店によく届くご質問と回答をまとめさせていただきました。

【商品について】

■ 牛の個体識別番号や証明書等はあるのでしょうか?

商品ごとに個体識別番号を記載しております。記載がない場合はお問い合わせください。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ お肉はどのくらい持ちますか?

冷凍商品の賞味期限は日々変動しておりますので、お問い合わせください。カタログギフトの有効期限は6ヶ月です。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ カタログギフトの申込みハガキを失くしてしまったら?

商品の特性上、再発行は致しかねます。予めご了承ください。

■ 届いた商品の返品や交換は可能でしょうか?

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら事前にご連絡の上、商品到着後3日以内に返品をお願いします。その後、新しい商品と交換または返金させて頂きます。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

【ギフトについて】

■ のし紙をつけたりできますか?

ギフト対象品につきましては無料で熨斗対応しております。 ご注文時のステップで熨斗を選択できますが、わからない場合やご要望がある場合はお問い合わせください。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ 自分で書いたメッセージカードや写真・手紙を同梱してもらえますか?

ギフト対象品につきましては無料でメッセージカードをお付けすることが可能です(最大50文字程度まで)。ご注文時のステップで選択できます。 またオリジナルのメッセージカードや写真につきましても可能な限り対応させていただきますので、お問い合わせ窓口までご連絡下さいませ。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ 贈り先様へどういう形で届きますか?

梱包状態の画像をご参照ください。 【梱包画像はコチラ】 ギフト対象品につきましては無料で熨斗やメッセージカードをお付けすることが可能です。

■ 注文者や、のし紙を連名にすることはできますか?

可能です。ご注文の際ご注文者様のお名前を連名にしてご注文いただくか、熨斗の種類をお選びいただく際に [その他]をお選びいただければ、記入欄に「山田・佐藤・鈴木」等ご自由に要望をご記入いただくことができます。 または[備考欄]に「連名希望 山田太郎・花子」のようにご記入ください。

■ ギフト商品を複数の贈り先様に送ることは可能ですか?

購入画面にて設定する場合は、贈り先ごとにお届け先の情報を入力していただく必要がございます。 非常に件数が多い場合などは可能な限り対応させていただきますので、お問い合わせ窓口までご連絡下さいませ。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ ギフトが先様に届いたのか確認することはできますか?

商品発送メールにて全ての送付先の伝票番号をお知らせしております。 メール内のリンクより配送業者のホームページにて商品の配送状況をご確認いただくことが出来ます。

■ 納品書など金額がわかるものは入りますか?

ギフトサービスをご利用いただきました際は、価格の分かるものは含めずにお届けしておりますのでご安心くださいませ。

■ 返品、交換は対応してもらえますか?

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら事前にご連絡の上、 商品到着後3日以内に返品をお願いします。その後、新しい商品と交換または返金させて頂きます。 なお、不良品の返品・交換時に発生する返送料につきましては弊社にて負担いたします。 詳細はお問い合わせ窓口までご連絡下さいませ。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

【注文について】

■ パソコンの取り扱いが苦手なので、電話やメール・FAXで注文したいのですが?

電話やメール・FAXにてご注文を承ることも可能です。 お支払い方法は銀行振り込みとなりますので、必要な書類を郵送やFAXでお届けします。 詳細はお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ 注文したのにメールが届かない?

【@daidomon.com】からの受信ができる設定になっているかご確認をお願いします。 また、迷惑メールフォルダに分類されていないかも一度ご確認ください。 迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。 お調べいたしますので、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ 注文内容の変更をしたいのですが?/注文をキャンセルしたいのですが?

ご注文後の商品が **[未出荷] の状態の場合のみ**、ご注文キャンセルを承ります。 お手続きは、ご注文確認メール内の連絡先にご連絡お願いいたします。 追加や一部変更をご希望の場合も、一旦ご注文を全てキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。 ※受付が可能な期間は受注状況により変動しますので、まずはご相談ください。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

【お支払いについて】

■ 支払方法はどんなものがありますか?

クレジットカード・銀行振込・コンビニ支払い・Amazon Payでの支払いが可能です。

■ クレジットで分割払いは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、クレジットでのお支払いは **1回払いのみ** の扱いとなります。

■ 支払い方法の変更はできますか?

お支払い方法のご変更は可能ですが、クレジットカードなどの個人情報を含むため、 **お客様自身で再度「クレジットカード」等の支払い方法を選択して再注文** していただく必要がございます。

■ Amazonペイとは何ですか?

Amazonペイとは、お客様が **Amazon(Amazon.co.jp)で登録した名前・配送先住所・電話番号・クレジットカード情報** を利用し、 簡単に決済ができるサービスです。

■ 領収書は発行してもらえますか?

**クレジットカードでのご注文の場合:** ご注文後に送付される **自動配信メール** に記載されたリンクからWeb領収書ページを表示・印刷してください。 ※ご注文商品発送後に、領収書の発行が可能となります。
**コンビニ支払いの場合:** 「払込金受領証」が領収書の代わりとなります。
※当店発行の領収書が必要な場合、お手元の領収書を当店に郵送していただければ正式に発行いたしますので、 まずはお問い合わせ窓口までご連絡ください。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ 領収書の送付先宛名を変更できますか?

詳細をお伺いいたしますので、営業時間内に **お問い合わせ窓口** までご連絡ください。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

【配達について】

■ 贈り先様の連絡先(電話番号)がわからない場合は?

贈り先様のお電話番号記入欄にゼロを記入「000−000−0000」と入力してください。 ただし、運送会社が配達時に先様と連絡を取る必要がある場合(長期不在・転居など)に使用されるため、 可能な限りご記入ください。

■ 送料はいくらですか?

送料無料商品や **合計8,000円以上のご購入で送料が無料** になります。 送料別商品をご利用の場合は **1,000円(税込み)※北海道・沖縄は+1,000円(税込み)** となります。

■ 何kgまでは同じ送料で送ってもらえますか?

重さによる制限はありません。送料は **1,000円(税込み)、北海道・沖縄は+1,000円(税込み)** です。 大量発注の場合はお問い合わせください。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ どの運送会社を使用していますか?

基本は **ヤマト運輸「クール宅急便」** です。 常温商品については **日本郵便** も選択可能です。

■ 冷蔵品(タレなど)と冷凍品の同時梱包は可能ですか?

冷蔵品と冷凍品を同梱する場合、**冷凍便1個口** での発送になります。 ただし【産地直送】商品は別配送になるため、別々に届く場合があります。

■ 届け先の変更はできますか?

**ご注文後の商品が[未出荷]の状態の場合のみ、届け先の変更を承ります。** 変更をご希望の際は、**ご注文確認メールに記載の連絡先** までご連絡ください。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ 複数お届け先を設定することは可能ですか?

購入画面にて、**贈り先ごとにお届け先情報を入力することで設定可能です。** 多数の贈り先がある場合は、お問い合わせください。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ 海外への発送は可能ですか?

**申し訳ございませんが、海外発送には対応しておりません。**

■ 商品が希望日に届かないのですが?

配送状況を確認し、お届け予定日をご案内いたしますので、 **お問い合わせ窓口までご連絡ください。** また、発送後にお送りするメール内の **配送業者の追跡番号** からも確認可能です。 【お問い合わせ窓口はコチラ】

【会員登録について】

■ 会員パスワードを忘れてしまったのですが?

パスワード再設定のページがございます。 **お客様のメールアドレスを入力して再設定手続きを行ってください。** 【パスワードの再設定はコチラ】

■ 会員になるとどんなメリットがありますか?

**お得なクーポン** や **お買い物に使えるポイント** を発行いたします。 詳しくは、ページ下部の画像をご覧ください。 ※ **ポイントの確定は商品発送後** となります。

■ 他に分からないことがございましたら、お電話やメールでお問い合わせください。

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SHOPPING GUIDE

配送・送料について

ヤマト運輸
ご購入金額8,000円以上の場合は送料無料!
但し、北海道・沖縄・離島の場合は1,000円(税込)の送料がかかります。(送料無料商品の場合も1,000円(税込)の送料がかかります。)

※複数の商品をご購入の場合はご指示がない限りおまとめして発送させていただきます。個別包装希望の場合は、備考欄に「個別包装希望」などご指示ください。
※たれ・ソースなど常温商品のみの場合については、常温便で発送させて頂きます。
※冷凍・常温商品を合わせてご注文の場合は冷凍商品を優先し、冷凍便にて発送いたします。
※送料無料商品でも、システムの都合上「あと○○円のお買い上げで配送料無料!」と表示される場合がございます。実際には送料はかかりませんので、ご安心ください。

返品について

不良品
商品到着後3日以内にご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後3日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

お支払いについて

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