よくあるご質問 - 【公式】オンラインショップ「焼肉の大同門」

■当店によく届くご質問と回答をまとめさせていただきました。

■他に分からない事がございましたら電話やメールでお問い合わせ下さい。

【商品について】

■牛の個体識別番号や証明書等はあるのでしょうか？

商品毎に個体識別番号を記載をさせて頂いております。記載のない商品がございましたら、ご連絡ください。お調べしてご連絡させて頂きます。【お問い合わせ窓口はコチラ】

■お肉は、どのくらい持ちますか？カタログギフトは有効期限がありますか？

冷凍商品は日持ちいたしますが、賞味期限は日々変動しておりWEB掲載ができません。お手数ですがお問い合わせ下さいませ。【お問い合わせ窓口はコチラ】カタログギフトの有効期限は6か月でございます。

■商品が傷んでいた、または注文した商品の内容が異なるのですが？

誠に申し訳ございません。お取り替えもしくは返金をさせていただきますので、まずはご連絡下さいませ。【お問い合わせ窓口はコチラ】 ※到着日より日数が経ちますとお手続きに時間がかかったり、場合よっては返品交換及び不足分の発送ができない場合がございますのでご了承下さい。

■カタログギフトの申込みハガキを失くしてしまったら？

商品の特性上、再発行は致しかねます。予めご了承ください。

■届いた商品の返品や交換は可能でしょうか？

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら事前にご連絡の上、商品到着後3日以内に返品をお願いします。その後、新しい商品と交換または返金させて頂きます。なお、不良品の返品・交換時に発生する返送料につきましては弊社にて負担いたします。詳細はお問い合わせ窓口までご連絡下さいませ。【お問い合わせ窓口はコチラ】

【ギフトについて】

■のし紙をつけたりできますか？内のし・外のしを選ぶことができますか？

ギフト対象品につきましては無料で熨斗対応しております（外のしは短冊のしで対応いたします）。ご注文時のステップで熨斗を選択できますが、わからない場合やご要望がある場合はご注文時の[備考欄]にご記入いただくか、お問い合わせ窓口までご連絡下さいませ。【お問い合わせ窓口はコチラ】

■自分で書いたメッセージカードや写真・手紙を同梱してもらえますか？

ギフト対象品につきましては無料でメッセージカードをお付けすることが可能です(最大50文字程度まで)。ご注文時のステップで選択できます。またオリジナルのメッセージカードや写真につきましても可能な限り対応させていただきますので、お問い合わせ窓口までご連絡下さいませ。【お問い合わせ窓口はコチラ】

■贈り先様へどういう形で届きますか？？

梱包状態の画像をご参照ください。【梱包画像はコチラ】
ギフト対象品につきましては無料で熨斗やメッセージカードをお付けすることが可能です。

■注文者や、のし紙を連名にすることはできますか？

可能です。ご注文の際ご注文者様のお名前を連名にしてご注文いただくか、熨斗の種類をお選びいただく際に[その他]をお選びいただければ、記入欄に「山田・佐藤・鈴木」等ご自由に要望をご記入いただくことができます。または[備考欄]に「連名希望山田太郎・花子」のようにご記入下い。

■ギフト商品を複数の贈り先様に送ることは可能ですか？

購入画面にて設定する場合は、贈り先ごとにお届け先の情報を入力していただく必要がございます。非常に件数が多い場合などは可能な限り対応させていただきますので、お問い合わせ窓口までご連絡下さいませ。【お問い合わせ窓口はコチラ】

■ギフトが先様に届いたのか確認することはでききますか？

商品発送メールにて全ての送付先の伝票番号をお知らせしております。メール内のリンクより配送業者のホームページにて商品の配送状況をご確認いただくことが出来ます。

■納品書など金額がわかるものは入りますか？

ギフトサービスをご利用いただきました際は、価格の分かるものは含めずにお届けしておりますご安心くださいませ。

■返品、交換は対応してもらえますか？

【ご注文について】

■パソコンの取り扱いが苦手なので、電話やメール・FAXで注文したいのですが？

電話やメール・FAXにてご注文を承ることも可能です。お支払い方法は銀行振り込みとなりますので、必要な書類を郵送やFAXでお届けします。詳細はお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。【お問い合わせ窓口はコチラ】

■注文したのにメールが届かない？

【@daidomon.com】からの受信が出来る設定になっているかご確認をお願いします。また迷惑メールフォルダに分類されることがございますので、一度ご確認ください。迷惑メールフォルダにもメールが届いていないようでしたら、ご注文が完了していない可能性がございます。お調べいたしますのでお手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。【お問い合わせ窓口はコチラ】

■注文内容の変更をしたいのですが？／注文をキャンセルしたいのですが？

ご注文後の商品が[未出荷]の状態の場合のみ、ご注文キャンセルを承ります。お手続きはご注文確認メール内の連絡先にご連絡お願いいたします。追加や一部変更をご希望の場合も、一旦ご注文を全てキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。 ※受付が可能な期間は受注状況により変動しますので、まずはご相談ください。【お問い合わせ窓口はコチラ】

【お支払について】

■支払方法はどんなものがありますか？

クレジットカード・銀行振込・コンビニ支払い・Amazonpayでの支払いが可能です。

■クレジットで分割払いは可能ですか？

大変申し訳ございませんが、クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。

■支払い方法の変更はできますか？

お支払い方法のご変更は可能でございますが、クレジットカードなど個人情報のお取扱いとなりますので、お客様で改めて【クレジットカード】等でのお支払い方法をご選択頂いた上で、ご注文して頂く必要がございます。

■Amazonペイとは何ですか？

Amazonペイとは、お客様がAmazon（Amazon.co.jp）で登録した名前･配送先住所･電話番号･クレジットカード番号等の情報で、決済ができるサービスです。

■領収書は発行してもらえますか？

クレジットカードでのご注文の場合：ご注文後に送付される自動配信メールに記載されているリンクにてWeb領収書ページを表示、印刷してご利用ください。 ※ご注文商品発送後に、領収書の発行が可能となります。コンビニ支払いでのお支払いの場合：「払込金受領証」が領収書の代わりとなります。※当店発行の領収書が必要な場合、お手元の領収書をこちらに郵送いただけましたら当店から正式に発行いたしますので、まずはお問い合わせ窓口までご連絡下さい。【お問い合わせ窓口はコチラ】

■領収書の送付先宛名を変更できますか？

詳細をお伺いいたしますので、営業時間内にお問い合わせ窓口までご連絡下さい。【お問い合わせ窓口はコチラ】

【配達について】

■贈り先様の連絡先（電話番号）がわからない場合は？

贈り先様のお電話番号記入欄にゼロを記入「０００－０００－００００」と入力してください。ただし、運送会社配達員が商品を先様にお届けする際に先様と連絡をとる必要がある場合（長期不在・転居・部屋番号不明など）に使用いたしますので、出来る限りご記入ください。上記の場合において、先様のご連絡先の記載がない場合には、ご注文者様へお電話させて頂くことがございますのでご了承ください。

■送料はいくらですか？

送料は[送料無料商品]や[合計8,000円以上のご購入で送料が無料]になります。送料別商品をご利用いただいた場合は1,000円(税込み)※北海道・沖縄は＋1,000円(税込み)の送料がかかります。

■何kgまでは同じ送料で送ってもらえますか？

重さでの制限はございません。送料別商品をご利用いただいた場合は1,000円(税込み)※北海道・沖縄は＋1,000円(税込み)の送料がかかります。大量発注の場合などはご相談ください。【お問い合わせ窓口はコチラ】

■送料無料商品と他商品を同梱する場合、送料はどのようになりますか？

送料無料・込み商品と送料別商品と同梱した場合は1,000円(税込み)※北海道・沖縄は+1,000円(税込み)の送料がかかりますが、合計8,000円以上のご購入で送料が無料になります。

■どの運送会社を使用していますか？

基本はヤマト運輸の「クール宅急便」となります。常温での発送品につきましては日本郵便も選択可能となっています。

■冷蔵品(タレなど)と冷凍品の同時梱包は可能ですか？

冷蔵品と冷凍品の同時梱包の場合は冷凍便1個口での梱包とさせていただきます。また【産地直送】商品とそれ以外の商品を同時に注文された場合の発送は、配送トラックが別になるため、お届けが別になることがございます。

■届け先の変更はできますか？

ご注文後の商品が[未出荷]の状態の場合のみ、届け先の変更を承ります。お手続きはご注文確認メール内の連絡先にご連絡お願いいたします。 ※受付が可能な期間は受注状況により変動しますので、まずはご相談ください。【お問い合わせ窓口はコチラ】

■配送センターや営業所止めはできますか？

配送センターや営業所止めをご希望される場合は事前に注文情報の入力画面内にあります[備考欄]にてその旨をご記入ください。

■複数お届け先を設定することは可能ですか？／複数の商品を別々の届け先に送りたいのですが？

■海外への発送は可能ですか？

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

■お店の方に商品を取りに行くことは可能ですか？

申し訳ございませんが、店頭での対応はいたしておりません。

■即日発送に対応頂けますか？

申し訳ございませんが、現在は対応はいたしておりません。

■日付指定や時間指定は可能でしょうか？

可能でございます、ご注文時にカート内でご指定ください。※土日祝日を除く5営業日以降で承ります。

■配送先地域によるお届け可能日時や、商品の発送までどの位かかりますか？

受注時期や商品状況により変動しますので、ご希望がある場合はご相談ください。【お問い合わせ窓口はコチラ】

■年末年始や大型連休の配達は可能ですか？

基本的な受注可能日はページ内の営業カレンダー通りとなっておりますが、事前にお知らせいただければ可能な限り対応はさせていただきます。【お問い合わせ窓口はコチラ】

■商品が希望日に届かないのですが？

弊社より運送会社に問合せを行いまして、お届けの日時をご連絡させて頂きますのでお問い合わせ窓口までご連絡下さいませ。なお、お荷物の発送後のメールにて配送会社とお荷物の送り状番号をご案内しておりますので、そちらでも配送状況をご確認いただけます。【お問い合わせ窓口はコチラ】

【会員登録について】

■会員パスワードを忘れてしまったのですが？

パスワード再設定のページがございます【パスワードの再設定はコチラ】
上記ページより、客様のメールアドレスを入力して手続きを行って頂けます。

■会員になるとどんなメリットがありますか？

お得なクーポンやお買い物に使えるポイントを発行いたします。詳しくは、ページ下部の画像をご覧ください。
※ポイントの確定は商品発送後となっております。

大阪府在住 Nさん
結婚記念日に美味しいものを食べよう！！という事でお取り寄せしました。一緒に入っていた大同門のタレでシンプルに焼肉でいただきました。阿波黒牛は初めて聞く名前でしたが、脂身少なめで柔らかく何枚でも食べられそうな味でした。普段はあまりお肉が好きでない子供達も美味しい！！と喜んで食べてくれました。タレも程よく甘くて子供も食べやすい味です。主人はオススメの食べ方に載っていた卵の黄身と一緒に食べるのが気に入ったようでした。梱包も黒い高級感ある箱に入ってくるので、特別な日のギフトにもオススメです。

長野県在住　Tさん
クリスマスのホームパーティーですき焼き用阿波黒牛をすき焼きにして食べました。黒い高級感のある箱で届き、中にもクッション材が入っており、贈り物にも最適だと思いました。以前、カタログギフトで牛肉を頼んだのですが、かたくてあまり美味しくなかったので少し不安でしたが、こちらのお肉は柔らかく、お肉の味がしっかりしていて、とても美味しかったです！普段あまりお肉を食べない娘も「おいしい！」と喜んで食べていました♪